POLÍTICAS DE CANCELAMENTOS

Políticas de cancelamento:

Nossa Empresa trabalha com reservas em hotéis, acampamentos, museus e outros locais que ofereçam eventos culturais, reservas de transporte e com marcação de horários.

Dessa forma, a necessidade de expor sobre a política de cancelamento é de suma importância. A política de cancelamento tem como base o Código de Defesa do Consumidor e a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR.

Vamos a elas:

Caso (o/a) participante desista ou cancele a viagem, independente do motivo, aplicam-se as seguintes tabelas de percentual de valor de multa, de acordo com a antecedência da desistência em relação ao dia de início da viagem (contando a partir do recebimento da mensagem de cancelamento, por e-mail ou contato telefônico):

Roteiros nacionais:

Antecedência Valor da multa

– mais de 30 dias = 10% do valor total; – entre 29 e 21 dias = 20% do valor total; – entre 20 e 7 dias = 50% do valor total; – menos de 7 dias = 100% do valor total. * sobre o valor da multa serão adicionados, se houver: taxas da administradora (se pago com cartão de crédito) tarifa de DOC.

Documentos NECESSÁRIOS:

Menor: Para menores desacompanhados dos Pais, favor providenciar uma declaração de autorização do responsável da viagem autenticada em cartório. Isso é uma exigência legal feita pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo) no seu comunicado externo DPL nº 07/2019. (Documento oficial clique aqui)

Atenção: Não embarcamos e não nos responsabilizamos por passageiros sem o RG original ou autenticado. No caso de menores que não possuem RG, por favor portar a Certidão de Nascimento original ou autenticada.